Preguntas y respuestas frecuentes

 Tel: +1 809-217-8915
E-Mail: info@monsterlaptop.seoconsultingnm.net

 Santo Domingo
República Dominicana.

 Entregas en el Distrito Nacional y el casco
urbano de la Provincia de Santo Domingo

 Soporte de venta
de lunes a viernes.

FAQ Información general

¿Cuándo recibiré mi compra?

Depende del lugar donde te encuentren. Si es el Distrito Nacional puedes recibirlo en un tiempo aproximado de 2 horas.

Si estas fuera de Santo Domingo, el envío generalmente se recibe el mismo día o la mañana del día siguiente. Este tiempo va a depender de la empresa encargada de hacer las encomiendas.

¿Necesito registrarme para comprar?

Si, es un proceso sencillo que hará más cómodas tus compras.

Formas de pago

Tarjeta de Crédito

Depósito o transferencia bancaria

Paypal

Pago contra entrega en caso de entrega a domicilio.

Costo de envío

En Santo Domingo el costo de envío oscila entre 145 y 250 pesos dependiendo de la distancia de la entrega.

A provincias y pueblos del interior generalmente oscila entre 200 pesos dependiendo el costo que cobre la empresa de envíos.

El costo de envío al extranjero va a depender de las dimensiones, el peso y las políticas de cobros de la empresa que realiza el envío.

Tarifas para envíos internacionales

El costo de envío al extranjero va a depender de las dimensiones, el peso y las políticas de cobros de la empresa que realiza el envío.

Prendas que no tienen devolución

No se aceptarán devoluciones en los casos de trajes de baño, prendas íntimas y artículos de uso o higiene personal.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Trabajamos tarjeta de crédito, depósito o transferencia bancaria, Paypal.

¿Solo yo puedo recibir el producto?

Es recomendable que lo hagas para que puedas verificar que todo esté bien. También puedes notificarnos la recepción la hará otra persona y así evitar cualquier inconveniente.

Tiempo de entrega

En el Distrito Nacional y el casco urbano de la Provincia de Santo Domingo se entrega en un aproximado de  2 horas.

En las provincias del interior, los envíos se ponen en la parada correspondiente 2 horas después de confirmado el pago. La llegada depende de la empresa de envío.

Tiempo de Entrega Internacional

 

En el caso del extranjero de 7 a 12 días si el envio es por UPS, FEDEX, INPOSDOM, VIMENPAQ, o cualquier otro sistema de correo expreso.

Puede variar de 15 a 60 días por correo estándar.

Estos estimados pueden variar dependiendo de la distancia del país donde sea enviado el paquete.

Pasos para comprar

1.- A través del chat de la página de Facebook, enviando la imagen del artículo que le interese.

2.- A través de nuestros números de Whatsapp, enviando la imagen del artículo que le interese.

3.- Directamente desde nuestra página web, eligiendo los productos que quiere tener en su carrito y procediendo elegir su forma de pago.

¿Por qué no he recibido mi producto?

Dependiendo de tu ubicación geográfica, si estas dentro o fuera de Santo Domingo. Si estas en el Santo Domingo, puedes recibir tu compra hasta en menos de 2 horas. Este tiempo va a depender de la empresa encargada de hacer las encomiendas.

Si estas fuera de Santo Domingo, el envío generalmente se recibe el mismo día o la mañana del día siguiente. Este tiempo va a depender de la empresa encargada de hacer las encomiendas.

¿Cómo puedo comprar un producto?

¿Cómo puedo comprar un producto?

Tenemos a tu disposición 3 vías para hacerlo

1.- A través del chat de la página de Facebook, enviando la imagen del producto o el artículo que le interese.

2.- A través de nuestros números de Whatsapp, enviando la imagen del producto o el artículo que le interese.

3.- Directamente desde nuestra página web, eligiendo los productos que quiere tener en su carrito y procediendo elegir su forma de pago.

Aceptación

Cuando haces una compra en nuestra tienda online, aceptas las condiciones que te explicaremos a continuación:

Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de MONSTERLAPTOPS que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción al crear una cuenta en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda MONSTERLAPTOPS. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. MONSTERLAPTOPS podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus Usuarios, sin embargo, MONSTERLAPTOPS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

MONSTERLAPTOPS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que MONSTERLAPTOPS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a MONSTERLAPTOPS en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

MONSTERLAPTOPS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

- Modificaciones del Acuerdo

  • MONSTERLAPTOPS se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. De realizarse cambios, el nuevo contrato será publicado en la página web con cinco días de anticipación al inicio de su vigencia con fines de notificar a los usuarios. Si el usuario deseara retractarse, cancelar su inscripción o no aceptara las modificaciones propuestas, deberá comunicarlo por correo electrónico. En tales casos, siempre que no tenga deudas pendientes, quedará disuelto el vínculo contractual y se cancelará su inscripción.

- Responsabilidad

MONSTERLAPTOPS es el propietario de los artículos ofrecidos. MONSTERLAPTOPS será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados.

- Fallas en el sistema

En virtud que la plataforma prevista por MONSTERLAPTOPS  se basa en sistemas de software, hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MONSTERLAPTOPS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. MONSTERLAPTOPS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

- Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en República Dominicana .

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de República Dominicana y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

MONSTERLAPTOPS se compromete a no divulgar la información suministrada por el cliente, así como protegerá sus datos personales y bancarios.

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